También llamado: diagrama de Pareto, análisis de Pareto o en sus variaciones: gráfico de Pareto ponderado, gráficos de Pareto comparativos.
Un diagrama de Pareto es un gráfico de barras. Las longitudes de las barras representan la frecuencia o el costo (tiempo o dinero) y están organizadas con las barras más largas a la izquierda y las más cortas a la derecha. De esta manera, el gráfico muestra visualmente qué situaciones son más significativas. Esta herramienta de análisis de causa se considera una de las siete herramientas básicas de calidad.
Contenido
¿Qué es el diagrama de Pareto?
Todos los aspectos de la producción requieren y pueden mejorarse: productos defectuosos, reducción de costes, reducción de scraps, etc. en realidad cada problema se compone de problemas menores que es difícil saber cómo resolverlos incluso por dónde empezar.
El diagrama de Pareto se utiliza con el propósito de visualizar rápidamente que factores de un problema o que valores en una situación determinada son las más importantes y, por consiguiente, cuáles de ellos hay que atender en forma prioritaria. A fin de determinar las causas más importantes implicadas en el problema o mejorar la situación.
El principio de Pareto establece que para muchos resultados, aproximadamente el 80% de las consecuencias provienen del 20% de las causas.
El principio de Pareto se basa en que los elementos decisivos en una situación son relativamente pocos, mientras que son muchos los de poca importancia.
Ejemplos:
El 20% de los clientes representan el 80% de la facturación
El 20% de los defectos representan el 80% de los costes.
La aplicación del principio de Pareto es muy importante, gracias a él se puede saber dónde hay que dirigir los esfuerzos para obtener mejores resultados. Generalmente es más costeable disminuir la columna que representa mayor peso a la mitad que eliminar por completo la columna más pequeña de los defectos.
Es una herramienta especialmente interesante para casos en los que debemos tomar decisiones para priorizar considerando la relación tiempo-esfuerzo.
El diagrama de Pareto cumple con su cometido, pues presenta en forma de gráfica:
- Principales factores que influyen en una determinada situación
- El porcentaje que corresponde a cada uno de estos factores
- Y el porcentaje acumulativo
En esta forma, la gráfica facilita identificar sobre qué puntos se debe actuar de forma prioritaria.
¿Cuándo usar el diagrama de Pareto?
Existen varias condiciones en las cuales puede resultar útil esta herramienta. Como hemos comentado al principio, siempre que queramos saber la importancia relativa de los problemas, resultará útil ponerlo en práctica.
1. Es una herramienta fundamental para efectuar mejoras
El diagrama de Pareto es muy útil porque un simple vistazo nos permite percibir en que consiste el problema principal: las dos o tres barras más altas son las que corresponden a la mayor parte de los problemas; las más pequeñas señalan causas menores.
Recordemos que es más fácil reducir a la mitad una barra alta que reducir a cero una barra corta.
Como debemos conseguir resultados con recursos, mano de obra y tiempo limitados, es menester colaborar y concentrarnos en los en la barra o barras más altas.
2. El diagrama de pareto puede aplicarse para efectuar mejoras en todo los aspectos.
Cuando se procura una mejora, cualquiera que sea el problema, siempre se puede diseñar o aplicar un diagrama de Pareto.
3. Separar lo “poco vital” de lo “muy vital”
Mediante la aplicación de la regla 20/80 se puede determinar fácilmente lo verdaderamente esencia de aquello de menor importancia relativa.
4. Justifica la priorización de actividades
Puesto que pone de manifiesto claramente donde debemos dirigir nuestros esfuerzos y recursos
5. Indica el siguiente paso a tomar.
El diagrama visualiza la dirección que debe seguir nuestra línea de investigación
6. Facilita la información en sí mismo
Su elaboración y comentario permite adquirir conocimientos sobre el proceso o aquellos que no lo poseen e incrementar los de aquellos otros que si lo conocen.
7. Los diagramas de Pareto muestran si nuestros esfuerzos de mejora arrojan resultados
La comparación del resultado obtenido una vez implantados las mejoras con el diagrama original nos permitirá observar si hemos tenido éxito. Si es así, el orden de las columnas debe quedar alterado.
Cómo usar el diagrama de pareto: Ejemplo resuelto paso a paso
Pongamos que tenemos un taller que recibe vehículos con diferentes averías. Para este ejemplo de diagrama de Pareto vamos a utilizar un caso en el cual nos interese establecer cuales son “las averías más frecuentes que llegan a un taller” contabilizando en tiempo de reparación promedio para cada avería. El resultado de este ejercicio nos serviria para tomar decisiones en cuanto a ajustes del personal que disponemos, así como saber dónde debemos invertir más en recursos.
Paso 1: Desarrollar la lista de problemas, items o causas a comparar
Determinamos con mayor precisión posible las variables (averías en grupos, tiempos de reparación promedio, referencias o características) que nos interesa analizar.
Mediante las hojas de chequeo se examinaran los contenidos, las causas y los valores numéricos del resultado. Los diferentes grupos que se definen del total de averias son:
- Catalizador saturado
- Error señal de airbags
- Ruidos en barra estabilizadora
- Corrosión de la carrocería
- Problemas electrónicos
- Freno de mano destensado
- Fuga de refrigerante
- Fugas de la dirección
- Rodamientos
- Brazos de suspensión
Paso 2: Definir una unidad estandar para comparar los items
Decidimos el periodo temporal de seguimiento y registro que nos permita tener datos suficientes para extraer conclusiones. Por ejemplo:
1 mes
Paso 3: Registrar la frecuencia de ocurrencia de cada variable
Registramos los tiempos de reparación promedio (en horas) de cada tipo de averia durante un mes.
Paso 4: Enumerar los elementos que se comparan en orden decreciente
Se ordenan los datos de mayor a menor y se calculan los valores acumulados.
Paso 5: Calcular el porcentaje acumulado de cada item
El porcentaje acumulado de un elemento es la suma del porcentaje de ese elemento del total y el de todos los demás elementos que vienen antes en el orden por rango.
Paso 6: Realizar el diagrama de pareto representado mediante las barras de cantidad de cada ítem y mediante una línea el % acumulado.
1. Representamos los ejes del gráfico: vertical izquierdo (horas de reparación); horizontal (tipos de averías por grupos); vertical derecho (%).
2. Representamos mediante barras los paros de cada grupo de averías manteniendo el orden de mayor a menor.
3. Finalmente representamos los porcentajes acumulados.
Consejo para mostrar un gráfico de barras y linea a la vez en Excel: Si clickamos encima de la barra ya representada, nos ofrece la posibilidad de escoger la forma de graficar los datos de la segunda columna (columna agrupada / linea con marcadores).
4. Sacamos conclusiones
En este caso podriamos concluir que los recursos/mejoras/personal deben estar enfocadas a las reparaciones de «catalizador», «Corrosión de carrocería» y «Errores de airbag». Realizando mejoras en estos items, realizaremos mejoras en el 80% de las reparaciones que realizamos.
